Được gắn Tag
Được gắn Tag là Trigger được sử dụng để kích hoạt Flow khi một khách hàng được thêm một Tag (nhãn) cụ thể trên hệ thống Automation.
Khi một khách hàng được gắn Tag đã thiết lập trong Trigger, hệ thống sẽ tự động đưa khách hàng đó vào Flow và thực hiện các Action tiếp theo.
Trigger được kích hoạt cho một khách hàng bằng cách:
- Bạn tự cập nhật thủ công Tag của khách hàng tại phần chi tiết khách hàng
- Tag của khách hàng được gắn tự động khi được thực hiện hành động Gắn tag cho khách hàng ở Flow khác, Sequence, Campaign.
- Tự động gắn Tag khách hàng khi Lưu data đồng bộ về Automation của Form tạo ở Landing Page.
Tạo trigger Được gắn Tag
Bấm Thêm Trigger - chọn trigger Được gắn Tag
Thêm điều kiện kích hoạt Trigger nếu có, xem thêm tại Thêm điều kiện kích hoạt Trigger
Chọn Tag khách hàng kích hoạt trigger từ danh sách Tag. Bạn có thể làm mới danh sách, tìm kiếm tag theo tên hoặc Tạo Tag mới.
Chọn tần suất chạy Flow: Một lần hoặc Lặp lại.
Lưu ý:
Nếu chọn tần suất chạy flow là MỘT LẦN, flow sẽ chỉ chạy 1 lần khi lần đầu khách hàng được gắn Tag đã chọn. Nếu cần chạy flow này lại với khách hàng đã được gắn Tags đó, bạn cần Gỡ Tag và Gắn lại Tag đó. Nếu không có hành động Gỡ Tag thì khách hàng đó chỉ chạy 1 lần với flow này dù cho được gắn Tag nhiều lần.
Nếu chọn LẶP LẠI, flow sẽ chạy bất cứ khi nào khách hàng được gắn Tag đã chọn cho dù khách hàng đó đã được gắn Tags đã chọn trước đó rồi.
Nếu chọn tần suất chạy flow là MỘT LẦN, flow sẽ chỉ chạy 1 lần khi lần đầu khách hàng được gắn Tag đã chọn. Nếu cần chạy flow này lại với khách hàng đã được gắn Tags đó, bạn cần Gỡ Tag và Gắn lại Tag đó. Nếu không có hành động Gỡ Tag thì khách hàng đó chỉ chạy 1 lần với flow này dù cho được gắn Tag nhiều lần.
Nếu chọn LẶP LẠI, flow sẽ chạy bất cứ khi nào khách hàng được gắn Tag đã chọn cho dù khách hàng đó đã được gắn Tags đã chọn trước đó rồi.
Lưu ý:
+ Trigger này chỉ hoạt động khi khách hàng được thêm đúng Tag đã lựa chọn trong thiết lập Trigger.
+ Cần đảm bảo Tag được sử dụng thống nhất trong quy trình quản lý dữ liệu để Flow hoạt động chính xác.
+ Có thể kết hợp Trigger này với các Action khác để xây dựng các kịch bản chăm sóc khách hàng theo từng nhóm đối tượng.
+ Trigger chỉ hoạt động khi đã kích hoạt. Chỉ có thể kích hoạt trigger khi Flow đã xuất bản.
+ Trigger hoạt động với những khách hàng được thực hiện gắn Tag kể từ thời điểm kích hoạt trigger.
+ Trigger này chỉ hoạt động khi khách hàng được thêm đúng Tag đã lựa chọn trong thiết lập Trigger.
+ Cần đảm bảo Tag được sử dụng thống nhất trong quy trình quản lý dữ liệu để Flow hoạt động chính xác.
+ Có thể kết hợp Trigger này với các Action khác để xây dựng các kịch bản chăm sóc khách hàng theo từng nhóm đối tượng.
+ Trigger chỉ hoạt động khi đã kích hoạt. Chỉ có thể kích hoạt trigger khi Flow đã xuất bản.
+ Trigger hoạt động với những khách hàng được thực hiện gắn Tag kể từ thời điểm kích hoạt trigger.