Bị xóa Tag
Bị xóa Tag là Trigger được sử dụng để kích hoạt Flow khi một Tag (nhãn) của khách hàng bị xóa khỏi hệ thống Automation.
Khi một khách hàng bị xóa Tag đã được thiết lập trong Trigger, hệ thống sẽ tự động đưa khách hàng đó vào Flow và thực hiện các Action tiếp theo.
Trigger được kích hoạt cho một khách hàng bằng cách:
- Bạn tự xoá thủ công tag của khách hàng tại phần chi tiết khách hàng.
- Tag của khách hàng được xoá tự động khi được thực hiện hành động Xoá tag cho khách hàng ở Flow khác, Sequence, Campaign.
Tạo trigger Bị xóa Tag
Bấm Thêm Trigger - chọn trigger Bị xoá Tag
Thêm điều kiện kích hoạt Trigger nếu có, xem thêm tại Thêm điều kiện kích hoạt Trigger
Chọn Tag khách hàng kích hoạt trigger từ danh sách Tag. Bạn có thể làm mới danh sách, tìm kiếm tag theo tên hoặc Tạo Tag mới.
Chọn tần suất chạy Flow: Một lần hoặc Lặp lại.
Lưu ý:
Nếu chọn tần suất chạy flow là MỘT LẦN, flow sẽ chỉ chạy 1 lần khi lần đầu khách hàng bị xoá Tag đã chọn. Nếu cần chạy flow này lại với khách hàng đã được gỡ Tags đó, bạn cần Gắn lại Tag và Gỡ Tag đó. Nếu không có hành động Gắn lại Tag thì khách hàng đó chỉ chạy 1 lần với flow này dù cho được gỡ Tag nhiều lần.
Nếu chọn LẶP LẠI, flow sẽ chạy bất cứ khi nào khách hàng được gỡ Tag đã chọn cho dù khách hàng đó đã được gỡ Tags đã chọn trước đó rồi.
Nếu chọn tần suất chạy flow là MỘT LẦN, flow sẽ chỉ chạy 1 lần khi lần đầu khách hàng bị xoá Tag đã chọn. Nếu cần chạy flow này lại với khách hàng đã được gỡ Tags đó, bạn cần Gắn lại Tag và Gỡ Tag đó. Nếu không có hành động Gắn lại Tag thì khách hàng đó chỉ chạy 1 lần với flow này dù cho được gỡ Tag nhiều lần.
Nếu chọn LẶP LẠI, flow sẽ chạy bất cứ khi nào khách hàng được gỡ Tag đã chọn cho dù khách hàng đó đã được gỡ Tags đã chọn trước đó rồi.
Lưu ý:
+ Trigger này chỉ hoạt động khi khách hàng bị xoá Tag đã lựa chọn trong thiết lập Trigger.
+ Cần đảm bảo Tag được sử dụng thống nhất trong quy trình quản lý dữ liệu để Flow hoạt động chính xác.
+ Có thể kết hợp Trigger này với các Action khác để xây dựng các kịch bản chăm sóc khách hàng theo từng nhóm đối tượng.
+ Trigger chỉ hoạt động khi đã kích hoạt. Chỉ có thể kích hoạt trigger khi Flow đã xuất bản.
+ Trigger hoạt động với những khách hàng được thực hiện bị xoá Tag kể từ thời điểm kích hoạt trigger.
+ Trigger này chỉ hoạt động khi khách hàng bị xoá Tag đã lựa chọn trong thiết lập Trigger.
+ Cần đảm bảo Tag được sử dụng thống nhất trong quy trình quản lý dữ liệu để Flow hoạt động chính xác.
+ Có thể kết hợp Trigger này với các Action khác để xây dựng các kịch bản chăm sóc khách hàng theo từng nhóm đối tượng.
+ Trigger chỉ hoạt động khi đã kích hoạt. Chỉ có thể kích hoạt trigger khi Flow đã xuất bản.
+ Trigger hoạt động với những khách hàng được thực hiện bị xoá Tag kể từ thời điểm kích hoạt trigger.