Các chế độ lọc hội thoại
Các chế độ lọc của hội thoại sẽ cần kết hợp với trạng thái hội thoại (đang mở, hẹn giờ, đã đóng, chưa đọc), ví dụ bạn lọc các hội thoại Quan trọng - Đang mở hoặc hội thoại Quan trọng - Đã đóng.
Bạn có thể chọn nhiều bộ lọc cùng 1 thời điểm.
1. Bộ lọc nhanh
Bộ lọc nhanh bạn có thể lọc các hội thoại theo: Có điện thoại, chưa có điện thoại và quan trọng.
- Có điện thoại/chưa có điện thoại sẽ căn cứ vào mục Điện thoại của thông tin khách hàng
- Quan trọng: là các hội thoại được đánh giá quan trọng tại đây.
2. Lọc theo kênh
Hiện tại Ladichat hỗ trợ các kênh kết nối: Facebook, Zalo, livechat (gắn vào landing page/website) và email.
Vì vậy bạn có thể lọc các hội thoại theo các kênh kết nối này.
3. Lọc theo thời gian
Bạn có thể lọc các hội thoại theo 1 khoảng thời gian lựa chọn.
4. Lọc theo thành viên/phòng ban trong tài khoản Ladichat
Bạn có thể lọc hội thoại theo thành viên bất kì đã được thêm vào Ladichat, hoặc hội thoại của chính bạn hoặc theo phòng ban.
Hội thoại được nhắc là các hội thoại chính bạn được nhắc tới trực tiếp, ví dụ khi nhắc đến trong hội thoại như sau:
Chưa chia: Là các hội thoại khi tất cả các thành viên trong ladichat đều offline và hội thoại này không được phân cho bất kì 1 thành viên nào trong tài khoản ladichat.
5. Lọc theo tag
Bạn có thể lọc theo các hội thoại bạn đã gắn tag cho hội thoại.
6. Tìm kiếm hội thoại theo tin từ khóa tin nhắn hoặc theo thông tin khách hàng.
Bạn có thể tìm kiếm tất cả các hội thoại theo từ khóa bất kỳ trong nội dung tin nhắn hoặc theo thông tin khách hàng (số điện thoại, email...)