Lịch sử đơn hàng

Mục Lịch sử đơn hàng giúp theo dõi toàn bộ các đơn hàng phát sinh liên quan đến Automation. Người dùng có thể tra cứu thông tin khách hàng, trạng thái thanh toán, nguồn tạo đơn hàng và doanh thu, đồng thời hỗ trợ đối soát và quản lý lịch sử giao dịch.

Truy cập Automation - Thiếp lập - Hoạt động - Lịch sử đơn hàng

1. Danh sách đơn hàng

• Ngày tạo: Thời điểm đơn hàng được tạo.
• Mã đơn: Mã định danh của đơn hàng.
• Khách hàng: Thông tin khách hàng, bao gồm tên, email và số điện thoại.
• Nguồn dữ liệu: Nguồn phát sinh đơn hàng (ví dụ: Ecommerce).
• Trạng thái: Trạng thái hiện tại của đơn hàng, bao gồm: Chưa thanh toán, Đã thanh toán, Đã hủy
• Doanh thu: Giá trị của đơn hàng.
• Ngoài ra, người dùng có thể nhấn vào biểu tượng mở rộng ở đầu mỗi dòng để xem chi tiết thông tin của đơn hàng.

2. Tìm kiếm và bộ lọc

• Lọc theo trạng thái đơn hàng: Tất cả, Chưa thanh toán, Đã thanh toán, Đã hủy
• Tìm kiếm theo: Tên khách hàng, Email, Số điện thoại, Mã đơn hàng
• Khoảng thời gian: Chọn khoảng thời gian cần xem (ví dụ: 30 ngày qua hoặc tùy chỉnh).
• Lọc nâng cao: Kết hợp thêm nhiều điều kiện để thu hẹp phạm vi tìm kiếm theo nhu cầu.

Bạn có thể lọc danh sách đơn theo trạng thái đơn, khoảng thời gian tạo đơn, các dữ liệu của đơn hàng hoặc tương tác khách hàng.

Xem danh sách đơn hàng mà khách hàng đã từng mở/click vào tin nhắn

Khi bạn gửi 1 Campaign/Flow tới khách hàng, bạn muốn xem tất cả các đơn hàng của tất cả các khách đã từng click/mở/nhận bất kỳ 1 tin nào, bạn thực hiện như sau:

1. Chọn Lọc nâng cao -> Thêm điều kiện
2. Chọn hành động tương tác của khách hàng: Đã nhận tin, Đã mở, Đã click vào đường dẫn
   
3. Chọn Flow/Campaign mong muốn

Hệ thống sẽ trả ra tất cả các đơn hàng được tạo trong vòng 3 tháng kể từ khi khách hàng nhận/mở/click vào tin. Đối với Flow, hệ thống tính tương tác trên tất cả các tin có trong Flow.